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环球观热点:澄迈:“面对面”变“肩并肩”,解锁办税新模式

来源:澄迈新闻微信公众号    时间:2023-03-06 19:04:06


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“现在办业务真是太方便了,不需要隔着柜台和税务人员交流,而是肩并肩、手把手地教会我办业务,感觉距离更近了,沟通更顺畅了,办税更便捷了!”刚刚在澄迈县税务局“肩并肩”窗口学会网上申领发票的吴女士告诉记者。

据了解,2023年是开展“便民办税春风行动”的第10年,“肩并肩”窗口是澄迈县税务局积极推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的创新举措之一,通过改造办税场所、调整人员配置、整合业务流程三大举措实现服务升级,打破以往“面对面”的传统办税模式,将服务阵地前移,由“面对面”受理转变为“肩并肩”共同完成,提供“一对一”指导、“手把手”帮办、“肩并肩”服务,帮助纳税人缴费人熟悉掌握电子税务局、办税缴费小程序操作流程,最大限度减少纳税人缴费人到大厅的次数。

国家税务总局澄迈县税务局相关负责人表示,设立“肩并肩”窗口的主要目的是加强税企之间的互动交流,拉近征纳双方的距离,解决老年人、办税新手办税难、征纳双方交流少、办税缴费体验感不佳等问题,集辅导、教学、办理为一体,提升税费服务水平,切实将便民办税“春风”送到纳税人的心坎上。

(来源:澄迈县融媒体中心 文/图:王咸瑜 通讯员:姚玉云)

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